本篇文章引用自：全集團O2O數據大整合，信義房屋打通資訊流加速轉型
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1987年就成立的信義房屋，很早便開始推動資訊化，以協助房屋買賣交易，他們在1989年投資2千萬元購買IBM AS400，全省分店採用PC，並以專線連接，同時也積極導入新科技，例如線上看屋、3D、VR等等。
然而，隨著市場快速變化發展，信義房屋也和其他的企業一樣，面臨轉型的需求，因此他們在2018年成立了數位智能中心，統整資訊系統開發部、數位流程發展部、數據應用發展部、資服資安管理部，負責資訊技術、大數據及AI、流程整合開發、資安規畫等工作。這個團隊的帶領者正是在1989年就加入信義房屋資訊團隊，後來轉調至仲介業務歷練的信義房屋數位智能中心副總經理陳麗心。
儘管面對網路仲介服務的衝擊，陳麗心指出信義仍堅持由人員提供專業服務的信念，強化人員的資訊工具應用，線上到線下O2O（Online To Offline）成為數位智能中心重要工作之一。
「一個人買賣房屋到最後成交，可能先在網站上查詢資訊，再和線下服務人員接觸，一來一往可能耗費3個月到半年時間，因此如何整合線上線下服務，是信義O2O的重點」，陳麗心說，信義房屋要透過O2O改造房仲人員的服務樣貌、客戶體驗，來打破流程，將所有服務斷點都串接起來。
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